Medical Service Management Analysis in the Specialist Medical Centre

Abstrak

Pelayanan kesehatan memiliki peran penting dan juga merupakan garda terdepan dalam mewujudkan masyarakat yang sehat. Mutu  dan kulitas yang baik akan menjadi pertimbangan pasien dalam memilih rumah sakit/klinik untuk berobat, sehingga perlu bagi pelayanan kesehatan untuk terus mebenahi menejemen yang ada guna memberikan pelayanan yang berkulitas. Pelayanan kedokteran merupakan salah satu pelayanan yang diberikan oleh klinik utama. Pemberian pelayanan kedokteran di Indonesia diatur dalam Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 1438 tahun 2011 tentang Standar Pelayanan Kedokteran. Klinik Utama sebagai fasilitas penyedia pelayanan kesehatan harus menyediakan pelayanan yang terstandarisasi dan mempunyai manajemen yang baik. Mengelola klinik utama tentunya akan banyak sekali hambatan dan tantangan yang dihadapi, salah satunya yaitu manajemen sistem pelayanan yang kurang baik. Klinik utama harus memberikan pelayanan yang efektif, aman, bermutu, dan non-diskriminasi dengan mengutamakan kepentingan pasien sesuai dengan standar profesi, pelayanan dan prosedur operasional, sehingga mempercepat pelayanan dan memberikan kepuasan pelayanan terhadap pasien.

Key word: Manajemen, Pelayanan medis, Rekam medis